|
|
|
 |
購物抵用金的使用原則為何？ |
 |
 |
1. 僅接受一次付清之商品，分期商品無法使用。。
2. 您可選擇部分購物抵用金+其他付款方式一次付清或全部扣抵購物抵用金。
3.訂單取消或退貨，如已使用抵用金，待退貨程序完成後，將退回原會員帳戶。 |
|
為何不是所有商品都能在7-11取貨？ |
|
|
1.7-11取貨的物品有材積限制，因此商品體積如果過大，則無法使用超商取貨的服務。
2.由商品供應商（非Unimall）親自配送之商品，因進出貨流程問題，亦無法在7-11取貨。
|
|
是否需要運費? |
|
|
若整筆訂單未滿990元，需加收運費90元。 |
|
我有累積購物抵用金，但為何不能使用？ |
|
|
下列情況下，將無法使用購物抵用金：
1.首購活動進行時，因首次購物已享有九折回饋，故不得同時使用購物抵用金。
2.購買分期付款商品亦不得使用購物抵用金。 |
|
請問免費贈品館之物流處理費如何計算？ |
|
|
免費贈品主要為廠商提供給會員體驗新商品用，僅酌收物流處理費。物流處理費包括各廠商之包裝處理費，以及運費成本，因此各商品均有不同收費標準。
|
|
超商取貨商品逾期未領取是否會列入個人紀錄？有幾次的限制？日後購買上會如何? |
|
|
超商取貨逾期未領的次數超過3次，日後購物時，將失去選擇至超商取貨的資格，只能購買宅配的商品，但如果會員在取消資格後，能保持3次良好的交易記錄，將可再恢復超商門市取貨的資格。
如果顧客有特殊原因無法領貨，務必來電(信)告知，客服人員將協助取消記錄，謝謝！ |
|
寄信到客服信箱，卻都沒有回應，怎麼辦？ |
|
|
您寄來的問題信，本公司客服人員一定會回信，但近期發現部分免費信箱會退回我們的回覆信，尤其是使用yahoo信箱的e-mail，以致於客戶誤以為本公司未處理來信。
如您超過3天未收到本公司回信，請您撥打服務專線電話：0800-212-040詢問，謝謝！
|
|
選擇到超商取貨，卻遲遲未收到到貨通知？ |
|
|
商品出貨到超商，Unimall會以電子郵件通知您，如訂購一週內仍未收到取貨通知，可能是您的電子信箱無法收到Unimall的通知信，請來電詢問。
|
| | |
